改變主意請求政策
改變主意退款請求
- 我們不接受以下情況的改變主意退款要求：
- 健康和安全產品；
- 批量採購（包括透過托盤或提貨）；或者
- 已打開的包裹。
- 費用減去 10% 補貨費減去您支付的運費
- 您將自行承擔退回商品的費用
- 否則，我們只會考慮在商品交付給客戶後 14 天內提出的改變主意退款要求。如果沒有發生這種情況，改變主意的退款請求可能會被拒絕。
- 某些供應商的產品適用與本保固政策中所述的不同的改變主意政策。零售商有責任檢查供應商的清單以確認適用的改變主意退款政策。
- 由於送貨資訊不正確或不完整而退回工廠直銷店或供應商的所有商品將被視為改變主意退貨，包括因無人認領而退回給寄件人的商品。
改變主意請求程序
- 如果您改變主意或提出退款要求，必須先諮詢我們。未經我們事先協商，請勿將產品退還給我們。如果沒有進行諮詢，則不會提供退款。
- 。請透過工廠直銷商店網站發送訊息。在網站底部，您將看到「要求退貨」。 點擊連結並使用您的訂單號碼和電子郵件登入。請向我們提供圖片或影片（或可接受的品質），以顯示收到的產品的狀況，並說明您想要退貨的原因以及該商品是否有資格獲得退款。
- 我們希望因改變主意而退貨的事宜由客戶自行安排。
- 如果改變主意的請求被接受，並且：
- 您已收到退貨標籤，我們將退還商品價格和運費，減去退貨郵資以及商品價格和運費的 10% 的補貨費；或者，
- 如果您沒有收到退貨標籤，我們將退還商品價格和運費，扣除商品價格和運費的 10% 的補貨費；和/或
- 如果客戶在收到商品之前改變主意並要求退回寄件人 (RTS)，我們將退還商品價格和運費，扣除商品價格和運費 10% 的補貨費。當我們/供應商的倉庫收到該物品後，將為 RTS 提供退款。
產品召回
- 若發生產品召回，我們將告知您相關程序。
最後更新： 2024年5月1日